Produkt (marketing)


Produkt (marketing) w encyklopedii

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania

Spis treści

Produkt – każdy obiekt rynkowej wymiany oraz wszystko, co może być oferowane na rynku. Produktem może być dobro materialne, usługa (profesjonalna), miejsce, organizacja bądź idea.

Podział produktów | edytuj kod

Ze względu na sposób wykorzystania i przeznaczenia, produkty dzielimy na:

  • konsumpcyjne:
    • powszednie:
      • podstawowe,
      • impulsywne,
      • nagłej potrzeby;
    • wybieralne:
      • homogeniczne (jednolite),
      • heterogeniczne;
    • luksusowe,
    • sporadyczne (epizodyczne),
    • niepostrzegalne;
  • przemysłowe:

Ze względu na stopień materialności (bo usługa to też produkt, zgodnie z przytoczoną wyżej definicją), produkty dzielimy na:

  • czyste produkty materialne,
  • produkty materialne z towarzyszącymi usługami,
  • hybrydy (pół na pół),
  • usługi z towarzyszącymi produktami materialnymi,
  • czyste usługi.

Usługi uznawane są za produkty jedynie w odniesieniu do usług profesjonalnych oraz komplementarnych (np. konto bankowe).

Struktura produktu | edytuj kod

W każdym produkcie można wyróżnić pewne poziomy, składające się na cały produkt. W literaturze można spotkać się z dwiema głównymi koncepcjami budowy produktu:

  • pierwsza, zaproponowana przez Levitta w latach 80., mówi o trzech poziomach:
    • rdzeniu, in. istota produktu to sam produkt, jego cechy funkcjonalne oraz pewne rozwiązania techniczne,
    • produkt rzeczywisty to wszystko co ma wpływ na postrzeganie towaru (usługi) przez konsumenta. Składają się na to takie czynniki jak: marka, znak handlowy, model, materiał, cena, jakość, opakowanie, styl, a także wygląd i zachowanie personelu sprzedażowego,
    • produkt poszerzony to korzyści dodatkowe dla konsumenta, takie jak: dostawa, gwarancja, reklamacje, części zapasowe, dostępność punktów usługowych, kredyt, instrukcja, instalacja czy naprawy itp.;
  • druga, opisana przez Kotlera obejmuje pięć poziomów:
    • podstawowy pożytek – jest to podstawowa potrzeba zaspakajana przez dany produkt (a więc rozrywka w przypadku telewizora),
    • produkt podstawowy – ta część produktu, która jest niezbędna do zaspokojenia potrzeby (np. telewizor),
    • produkt oczekiwany – oczekiwania klienta wobec produktu (panoramiczny obraz),
    • produkt rozszerzony – wszystko co przewyższa oczekiwania klienta (dźwięk stereo, podłączenie konsoli do gier),
    • produkt potencjalny – wszystkie modernizacje jakim może zostać poddany produkt w przyszłości (możliwość przeglądania stron WWW na telewizorze, przegląd zdjęć).

Funkcje produktu | edytuj kod

Podstawową funkcją każdego produktu jest zaspokojenie potrzeby nabywcy. Najczęściej jest to więc użyteczność produktu. Oprócz tej podstawowej każdy produkt pełnić powinien dwie dodatkowe funkcje. Pierwsza z nich wiąże się z łatwością użytkowania produktów, druga zaś z ich kształtem i kolorystyką.

Łatwość użytkowania produktu jest szczególnie widoczna w wypadku nowoczesnych produktów przemysłu elektronicznego (np. nowoczesne telewizory, aparaty fotograficzne, komputery czy magnetowidy).

Kształt i kolorystyka produktów mają w warunkach gospodarki rynkowej duże znaczenie. Klientom oferuje się wiele różnych produktów zaspokajających tę samą potrzebę (np. samochody, odzież). Na wybór wpływać może kształt, kolor i inne elementy kształtujące pierwsze wrażenie. Ogromne znaczenie ma także opakowanie.

Cykl życia produktu | edytuj kod

 Osobny artykuł: Cykl życia produktu.

Produkt tak jak każde dobro ma swoje cykle od wprowadzenia go na rynek poprzez działanie na rynku lub jego wycofanie. Cykl życia produktu składa się z 4 faz:

  • wprowadzenia produktu na rynek, sprzedaż niska,
  • wzrostu,
  • dojrzałości, czyli nasycenie produktem,
  • spadku (schyłku).

Strategie produktu | edytuj kod

Elementami strategii produktu są:

  • kształtowanie funkcji produktu,
  • kształtowanie struktury asortymentowej firmy,
  • planowanie cyklu życia produktu,
  • kreowanie nowych potrzeb i produktów ich zaspokajających.

Na strategię produktu składają się również elementy takie jak:

Przykładowe strategie produktu:

  • strategia utrzymywania konkurencyjności oferty,
  • strategia pełnego asortymentu produktu,
  • strategia ograniczonego asortymentu produktu,
  • strategia rozszerzania linii produktów,
  • strategia uzupełniania linii produktów,
  • strategia oczyszczania linii produktów
Kontrola autorytatywna (dobra):
Na podstawie artykułu: "Produkt (marketing)" pochodzącego z Wikipedii
OryginałEdytujHistoria i autorzy