Account


Account manager w encyklopedii

Z Wikipedii, wolnej encyklopedii (Przekierowano z Account) Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwania

Account manager (polski termin: „opiekun klienta”) – pracownik odpowiedzialny za kontakt z klientem i przekazywanie jego uwag do odpowiednich działów firmy[1].

Natomiast key account manager (KAM) to „specjalista do spraw kluczowych klientów”[2], również „kierownik ds. kluczowych klientów”[3] (np. korporacyjnych).

Określenie to, pierwotnie dotyczące pracowników agencji reklamowych, rozprzestrzeniło się także na pracowników banków oraz innych branż, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem.

Przypisy | edytuj kod

  1. Account manager. gazetapraca.pl, 2005-10-18. [dostęp 2009-07-20].
  2. Rozporządzenie Ministra Pracy i Polityki Społecznej z dnia 7 sierpnia 2014 r. w sprawie klasyfikacji zawodów i specjalności na potrzeby rynku pracy oraz zakresu jej stosowania (Dz.U. z 2018 r. poz. 227).
  3. Izabela Michaliszyn: Key Account Manager – kierownik ds. kluczowych klientów. gazetapraca.pl. [dostęp 2013-09-16].
Na podstawie artykułu: "Account" pochodzącego z Wikipedii
OryginałEdytujHistoria i autorzy